Informativa sui rimborsi
PRODOTTI IN PRONTA CONSEGNA
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo in pronta consegna, hai 7 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Articoli danneggiati o indossati: Non accettiamo il reso di articoli che risultino danneggiati, indossati o utilizzati rispetto alle condizioni originali di spedizione. Se riceviamo un articolo in condizioni diverse da quelle in cui è stato spedito, il reso verrà rifiutato e l'articolo restituito al mittente a sue spese.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo crazycustomss85@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via al Carmine 20, 07100 Sassari (SS), Italia. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
COMMISSIONI PERSONALIZZATE — NESSUN RESO ACCETTATO
I prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente (come scarpe dipinte a mano, borse, giacche o qualsiasi altro articolo creato appositamente per il cliente) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in conformità con la Direttiva europea 2011/83/UE. Il diritto di recesso si applica esclusivamente in caso di difetto di conformità o errore imputabile a Crazy Custom Art.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte. Valido solo per prodotti in pronta consegna.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce in pronta consegna viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Questo diritto non si applica alle commissioni personalizzate.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo crazycustomss85@gmail.com.